La tecnología digital ha saltado al escenario de la impresión comercial, desatando un entusiasmo nuevo entre los impresores. Lleva consigo unas estupendas oportunidades comerciales e incluso una buena oportunidad para que los impresores incrementen sus márgenes de beneficio. Mark Rushton entrevistó a Roger Chitty, Director de Alianzas de Xerox Europe, acerca de dichas oportunidades digitales.
David, Goliat y todo lo de en medio
No importa el tamaño de su negocio, hay sitio para la impresión digital en todo el espectro de la impresión comercial. El proceso digital está dando un nuevo poder a los impresores europeos de todos los tamaños, ya que nivela el terreno de juego tanto para las empresas grandes como para las pequeñas. Ver batallas del tipo David y Goliat entre empresas se ha vuelto algo común, pues las empresas pequeñas sacan ventaja en un mercado normalmente dominado por las empresas con presupuestos más grandes. Y no es inusual ver que las empresas más grandes entran en categorías históricamente reservadas a las más pequeñas en competiciones y concursos. Ello se debe a que la tecnología digital permite que prospere la iniciativa empresarial, sin importar el tamaño del negocio.
Los David
Para el impresor pequeño, adoptar la impresión digital abre una gran cantidad de oportunidades para diferenciarse de la competencia y, lo que es más importante, supone una inversión que no le dejará fuera. Según Roger Chitty, Director de Alianzas de Xerox Europe: "El atractivo de la impresión digital reside en el bajo coste de entrada, que está bajando incluso más, conforme la tecnología se va instalando masivamente. Las pequeñas imprentas offset comprobará que complementan su actual oferta. El factor clave consiste en que les permite seleccionar y concentrarse en dos o tres clientes grandes y explotar todas las ventajas del sistema, tales como la impresión bajo demanda, de documentos de dato variable, tiradas cortas a color y realización inmediata."
Los impresores medianos
Los márgenes para los impresores medianos son difíciles y la diferenciación para ellos es aún más importante. Chitty opina: "Una de las formas clave de mejorar los márgenes en este sector tan ajustado es mediante la inversión. Una inversión a gran escala para una empresa de impresión offset es un ejercicio caro e incluso cuando se hace, no supone haberse diferenciado, sino entrar en una carrera para alcanzar a los otros."
"Los impresores medianos más progresistas ya están hablando el "lenguaje digital" mediante el uso de estas instalaciones. Cuando se instala una prensa digital no hay lugar para sorpresas, ya que los flujos de trabajo pueden integrarse de forma fácil. Hay muchos casos en los que los dos procesos, offset y digital, funcionan juntos."
Pero lo más importante de todo es la oportunidad que representa la impresión digital. Chitty continúa explicando: "El bajo coste de entrada que suponen las DocuColor 242, 252 o 260 le permitirá hacer las cosas de una forma completamente nueva y muy atractiva para sus clientes que ya consideran controlar sus existencias, asumiendo que los productos tienen periodos de vida más cortos, y muchos ya están al tanto del impacto de la impresión digital. Sólo se necesitan uno o dos comerciales clave para incorporar el concepto, y el impresor ya tiene una nueva fuente de ingresos."
Los Goliat
Para las empresas más grandes, las oportunidades digitales son incluso mayores. Roger Chitty les recomienda tener una sección digital completamente separada del resto. "Cuando se posee una gran base de clientes, especialmente de empresas de primera fila, es cuando se tiene espacio para expandir la oferta, porque ya existe un público captado."
"Tiene sentido mantener los procesos offset y digital separados, para lograr la máxima eficiencia en ambos, a la vez que se permite la integración a un nivel superior. Esto significa toda una serie de nuevas relaciones y oportunidades dentro de la base de clientes, además de funciones tales como impresión por la web, aplicaciones complejas de dato variable y arquitectura de acabado."
"Es más, las bases de clientes complejas piden respuestas sofisticadas a sus necesidades en el mercado. Está comprobado que un marketing personalizado obtiene mejores resultados, así que es más sencillo dejar que el cliente experimente con sus ideas. La impresión digital también permite libertad total para hacer pruebas en el mercado y ver si una idea en particular funciona. Y muy importante, todo esto crea una relación más cercana con el cliente, a menudo a nivel ejecutivo, que seguramente será positiva para el futuro del negocio a largo plazo."
Un futuro de impresión digital
El sistema digital ha venido para quedarse. El camino a seguir en el negocio de la impresión, sin importar el tamaño de su empresa, es tener al menos parte de su plan empresarial dedicado al negocio digital. Muchas empresas están teniendo un tremendo éxito con esta tecnología, algunas de ellas son nombres muy conocidos otras pequeños negocios familiares.
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